Zásady vrátenia platby

Chceme, aby ste za BaristaCo platili len vtedy, keď vám naozaj pomáha. Tento dokument popisuje, kedy a ako vraciame zaplatené predplatné.

1. Lehota 14 dní

Do 14 dní od prvej platby môžete odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu a vrátime vám celú zaplatenú sumu. Lehota začína plynúť dňom pripísania platby. Stačí poslať žiadosť z e-mailu, ktorým je účet registrovaný.

2. Vrátenie pomernej časti pri ročnej platbe

Ak ste zaplatili ročné predplatné a zrušíte ho po uplynutí 14 dní, vrátime pomernú časť za celé nezačaté mesiace. Príklad: pri ročnej platbe 95 € a zrušení po štyroch mesiacoch vraciame sumu za zvyšných 8 mesiacov, teda 63,33 €. Mesiac, v ktorom o zrušenie žiadate, sa počíta ako využitý.

3. Mesačné predplatné po uplynutí lehoty

Pri mesačnom predplatnom po uplynutí 14 dní nevraciame sumu za prebiehajúci mesiac, pretože službu máte k dispozícii do konca zaplateného obdobia. Ďalšia platba sa už nestrhne.

4. Výpadok služby

Ak služba nebola dostupná viac ako 8 hodín súvisle z dôvodu na našej strane, vrátime alikvotnú časť predplatného za dotknuté dni alebo obdobie predĺžime — vyberiete si sami. Nárok si uplatnite do 30 dní od výpadku.

5. Kedy platbu nevraciame

• Ak bol účet zrušený pre podstatné porušenie obchodných podmienok.
• Ak ide o opakovanú žiadosť toho istého zákazníka o vrátenie v rámci 12 mesiacov po opätovnom založení účtu.
• Pri výpadkoch spôsobených vyššou mocou alebo pripojením na strane zákazníka.

6. Spôsob a termín vyplatenia

Peniaze posielame rovnakým spôsobom, akým ste platili — na platobnú kartu alebo na bankový účet, z ktorého platba prišla. Sumu odosielame najneskôr do 14 dní od schválenia žiadosti; pripísanie na kartu môže podľa banky trvať ďalšie 3 až 5 pracovných dní. K vratke vystavíme opravný daňový doklad, ktorý nájdete v účte.

7. Nesúhlas s vybavením

Ak s vybavením žiadosti nesúhlasíte, napíšte nám do 30 dní. Prípad posúdi vedúci podpory a písomné stanovisko dostanete do 15 dní. Spotrebiteľ má zároveň právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov.